Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Warelta B.V., handelend onder de naam Warelta
H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM Amsterdam
E-mail: hello@warelta.com
KvK-nummer: 72229772
Btw-identificatienummer: NL859038002B01
Artikel 2 – Definities
- Ondernemer: Warelta B.V., die producten op afstand aanbiedt via www.warelta.com.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webwinkel, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Dag: kalenderdag.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Op verzoek worden de voorwaarden kosteloos toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar verpakkingen kunnen door de fabrikant worden gewijzigd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en de betaalomgeving te beveiligen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een winkel zou mogen. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een verdergaande manier van omgaan met het product.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
De consument meldt het gebruik van het herroepingsrecht binnen de bedenktijd via het modelformulier onderaan deze voorwaarden of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail aan hello@warelta.com. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, stuurt de consument het product terug in de originele staat en verpakking. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten voor de standaardverzending, binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.
Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals geopende cosmetica, verzorgingsproducten, voedingssupplementen, etherische oliën, intieme producten en medische hulpmiddelen;
- producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals levensmiddelen;
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Artikel 10 – De prijs
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen die gelden op de datum van het sluiten van de overeenkomst. Een door de fabrikant verstrekte garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft opgegeven. Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere leveringstermijn is afgesproken. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Artikel 13 – Betaling
De consument betaalt bij het afronden van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay of Google Pay. Bij een onjuistheid in verstrekte of vermelde betaalgegevens meldt de consument dit direct aan de ondernemer.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via hello@warelta.com. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
Komen de consument en de ondernemer er samen niet uit, dan kan de consument een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit laat de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingend recht van het land waar hij woont.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Warelta B.V., H.J.E. Wenckebachweg 123, 1096 AM Amsterdam, hello@warelta.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
– Besteld op* / ontvangen op*:
– Bestelnummer:
– Naam consument(en):
– Adres consument(en):
– Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier):
– Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
